Términos de Uso

1Quiénes somos y aceptación

AtlinGuard es ofrecido por ATLIN INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita en Brasil con el CNPJ n.º 68.736.097/0001-39 ("ATLIN" o "nosotros"). Contacto: [email protected].

Estos términos se aplican a quienes usan el sitio, el panel, los programas y los demás componentes de AtlinGuard. Al registrarte, contratar un plan o usar el servicio, los aceptas. Si actúas en nombre de una empresa o grupo, declaras tener facultades para hacerlo.

Para contratar es necesario tener al menos 18 años y capacidad legal.

2El servicio

AtlinGuard es una plataforma de protección para servidores de juegos online. Incluye un cliente para Windows, un gateway instalado en tu servidor, servicios centrales, un panel web y funciones opcionales, como políticas de cliente, historial de HWID, Crash Monitor y AtlinEncrypt.

Las funciones disponibles dependen del plan, de la compatibilidad de tu entorno y de la configuración que elijas. Podemos mejorar, cambiar o sustituir funciones, sin reducir de forma relevante lo contratado durante el período pagado.

3Cuenta, acceso y equipo

• El acceso se realiza con una cuenta Atlin ID, y el registro exige un correo electrónico verificado.
• Debes mantener la información correcta, proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas de un acceso indebido.
• Algunas operaciones exigen verificación en dos pasos o passkey.
• El usuario admin define quién tiene acceso a sus servidores y con qué rol, y responde por las acciones de los miembros que invite.
• Los tokens de instalación, certificados y paquetes de implementación son confidenciales y no deben compartirse.

4Planes, precios y pago

• Cada suscripción pertenece a un servidor y tiene un límite de jugadores, contado por HWID distintos.
• La cuota de alta cubre el primer mes. No hay período de prueba. El servidor empieza a admitir jugadores una vez confirmado el pago.
• Si no pagas la cuota de alta en un plazo de 30 días, se considera abandonada la solicitud y se cancela la contratación.
• El precio contratado queda registrado en la suscripción. Los cambios en la tabla de precios no alteran lo ya contratado.
• Para clientes de Brasil, el CPF o CNPJ es obligatorio.
• No hay cobro recurrente automático ni tarjeta guardada: cada factura es un pago independiente.
• El acceso solo se libera cuando se confirma el pago.
• Los cupones siguen las condiciones informadas en la oferta.
• Las comisiones de tu banco, del emisor de la tarjeta o de conversión de moneda corren por tu cuenta.

5Renovación y atraso

La factura del mes siguiente se emite 7 días antes del fin del período pagado y vence al final de este. Enviamos recordatorios por correo electrónico al responsable de la facturación.

Si no se paga una factura de renovación o de cambio obligatorio de plan:

• El día 7 después del vencimiento, la suscripción se suspende. El servidor deja de admitir jugadores.
• El día 30 después del vencimiento, la suscripción se cancela y la factura se anula.

Si pagas mientras la suscripción está suspendida, el acceso vuelve y comienza un nuevo ciclo. Los días sin acceso no se cobran.

6Límite de jugadores y cambio de plan

Superar el límite de jugadores del plan no impide por sí solo que entren jugadores. Registramos los picos diarios y avisamos cuando el uso alcanza el 80 %, el 95 % y el 100 % del límite.

Para proteger la infraestructura, cada servidor acepta un máximo de 5.000 conexiones. Por encima de ese tope, las nuevas conexiones se rechazan.

El cambio obligatorio de plan solo se aplica a las suscripciones que tienen activada esta opción. Si tu suscripción la tiene activada y tu servidor supera el límite en tres días distintos del mismo ciclo de facturación, emitimos una factura para pasar al siguiente plan. El plazo de pago es de 7 días. Si no pagas a tiempo, se aplican las condiciones de la sección anterior.

También puedes pasar voluntariamente a un plan superior, salvo durante la semana de renovación o si ya pagaste el siguiente período y este aún no ha comenzado. Del importe se descuenta la parte no utilizada del período en curso. Si no pagas la factura en un plazo de 3 días, se anula. No se puede pasar a un plan inferior.

7Cancelación y reembolso

Puedes cancelar desde el panel en cualquier momento. Una suscripción activa mantiene el acceso hasta el fin del período pagado y puede reanudarse antes. Una suscripción pendiente o suspendida termina en el acto.

Después de cancelar, volver a contratar exige una nueva cuota de alta. Por regla general, los valores ya pagados no se reembolsan ni se prorratean.

Derecho de desistimiento: si contrataste como consumidor, puedes desistir dentro de los 7 días siguientes a la contratación, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, y recibir de vuelta los valores pagados. Solicítalo por correo electrónico a [email protected]. También siguen vigentes los demás derechos garantizados por ley, como en caso de cobro indebido o falla del servicio.

8Uso permitido

Recibes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar AtlinGuard durante la suscripción, en los servidores contratados. No está permitido:

• hacer ingeniería inversa, descompilar, burlar o desactivar protecciones, salvo cuando la ley garantice ese derecho;
• revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros sin autorización;
• usar el servicio en actividades ilícitas, para vigilar a personas o con una finalidad distinta de la protección del servidor;
• probar vulnerabilidades sin autorización o sobrecargar la plataforma;
• divulgar credenciales, claves, paquetes de implementación o detalles internos de detección.

¿Encontraste una vulnerabilidad? Avísanos en [email protected] antes de divulgarla.

9Tus responsabilidades como dueño del servidor

• Derechos sobre el juego: declaras tener todos los derechos y autorizaciones necesarios para operar el servidor y usar el cliente, los archivos, las marcas y los demás contenidos del juego. ATLIN no otorga ni verifica esos derechos y no tiene vínculo con los titulares del juego.
• Jugadores: la relación con tus jugadores, incluidos el soporte, las reglas, las donaciones, las ventas y los reembolsos, es tuya.
• Privacidad: respecto a los datos de los jugadores, eres el responsable. Te corresponde publicar un aviso de privacidad adecuado, definir la base legal, limitar el acceso de tu equipo y atender las solicitudes de los titulares.
• Sanciones: los bans, locks y demás medidas tomadas en el panel son decisiones tuyas. Analiza las evidencias antes de aplicarlas.
• Entorno: mantienes la infraestructura de tu servidor, las copias de seguridad y la compatibilidad de los archivos que uses.

10Límites de la protección

Las trampas cambian todo el tiempo. AtlinGuard reduce riesgos, pero no garantiza detectar o impedir toda trampa, bot, ataque o fraude.

Los hallazgos y revisiones son evidencias técnicas y pueden contener falsos positivos. Los modos de aplicación, como la lista de DLL autorizadas y la Protección Extrema, pueden desconectar jugadores y afectar programas legítimos, como overlays y herramientas de streaming. Evalúa el impacto antes de activarlos.

11Actualizaciones y disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden ocurrir mantenimientos, fallas de terceros e indisponibilidades.

Instalar una versión de TenantServer reinicia el servicio y desconecta a los jugadores. La instalación ocurre por orden tuya o en la ventana configurada en el servidor. Una versión crítica puede instalarse automáticamente a la hora anunciada, después de un plazo de 48 horas.

12AtlinEncrypt y tus archivos

Sigues siendo responsable de los archivos que protejas y debes mantener copias originales fuera de AtlinGuard. Las publicaciones revocadas, o que dejen de estar autorizadas por el fin de la suscripción, pueden dejar de funcionar en el cliente de los jugadores.

13Propiedad intelectual

El software, las marcas, la documentación y los demás elementos de AtlinGuard pertenecen a ATLIN o a sus licenciantes. Los componentes de código abierto siguen sus propias licencias. Si envías sugerencias, nos autorizas a usarlas sin obligación de pago ni de atribución. Tus archivos, marcas y contenidos siguen siendo tuyos.

14Datos personales

La Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte de estos términos.

15Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso, de forma proporcional y, cuando sea posible, con aviso previo, si hay una violación de estos términos, un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, fraude en los pagos u orden de una autoridad competente.

Después de la terminación, el servidor deja de admitir jugadores a través de AtlinGuard, y los datos se tratan según los plazos de la Política de Privacidad. Guarda lo que necesites antes del fin de la suscripción.

16Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ATLIN no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos o de jugadores, daños indirectos, ni por decisiones y contenidos bajo el control del cliente. En esa misma medida, la responsabilidad total de ATLIN queda limitada al valor pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave y no excluyen los derechos del consumidor ni otros derechos que la ley no permita limitar.

17Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán por el panel o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, salvo cuando sea necesario actuar antes por exigencia legal o de seguridad. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

18Ley, jurisdicción y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin perjuicio de las normas imperativas del país del consumidor. Las partes eligen los tribunales del lugar donde ATLIN tiene su sede.

Si traducimos estos términos, prevalece la versión en portugués, salvo que la ley determine otra cosa. Si una cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes.

Dudas, cancelaciones y solicitudes: [email protected].